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Política de devoluciones y reembolsos

En soportealpha, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una atención al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces puede haber situaciones en las que no esté satisfecho con su compra o necesite cambiarla por algún motivo. Por eso, hemos diseñado una política de reembolso y devoluciones flexible y transparente para su comodidad.

Si desea solicitar un reembolso o una devolución, debe hacerlo dentro del 1er día siguiente a la fecha de compra. Para ello, debe enviar un correo electrónico a ventas@soportealpha.com con los siguientes datos:

– Número de pedido

– Nombre y apellido

– Dirección de correo electrónico

– Motivo del reembolso o la devolución

– Prueba de compra (factura, recibo, etc.)

Una vez que recibamos su solicitud, la evaluaremos y le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si su solicitud es aceptada, le reembolsaremos el importe total de su compra mediante el mismo método de pago que utilizó o le enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional, según su preferencia. El plazo para recibir el reembolso o el producto de reemplazo puede variar según el banco o la empresa de envío.

Tenga en cuenta que los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin dañar y con su embalaje intacto para ser elegibles para un reembolso o una devolución. No aceptamos reembolsos o devoluciones de productos personalizados, perecederos o digitales, salvo que presenten defectos o no se correspondan con la descripción.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier inconveniente que pueda tener.